朝陽某小區(qū)智能售貨柜被盜涉及金額合計(jì)1800多元商品標(biāo)簽可以輕易被撕掉 4名嫌疑人正在抓捕中
遭連續(xù)偷竊智能貨柜如何智能防盜?
新零售風(fēng)口下,各種創(chuàng)新的零售模式層出不窮,從無人貨架、無人超市再到智能貨柜,公司拼殺下,用戶們也享受到更為便捷的購物體驗(yàn)。
“掃碼開柜,拿走商品,手機(jī)支付”,如今,越來越多智能售貨柜進(jìn)入寫字樓、走進(jìn)社區(qū),為人們提供足不出戶的購物體驗(yàn)。
然而,卻有人偷偷打起了無人售貨柜的主意。近日,朝陽區(qū)一小區(qū)內(nèi)智能售貨柜被4人盜竊團(tuán)伙連續(xù)偷盜多次,涉及金額1800多元。北青報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn),一些智能售貨柜內(nèi)商品上電子標(biāo)簽易撕毀,給不法分子以可乘之機(jī),也有公司通過技術(shù)手段輔助,降低貨損。
律師提醒,在智能化社會(huì)中,一方面對(duì)于隨意拿走他人財(cái)物的行為要進(jìn)行處罰,另一方面還要與個(gè)人信用掛鉤,培養(yǎng)人們的信用意識(shí)。
事件
無人智能售貨柜遭盜竊
今年1月初,便利蜂公司在朝陽區(qū)風(fēng)景線小區(qū)設(shè)了兩個(gè)智能售貨柜,里面有各種飲料、零食和水果,小區(qū)居民不用出院子,就能買到心儀的食物,生活也更為方便。
然而沒過多久,小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)貨柜出現(xiàn)了商品不全的情況。便利蜂工作人員補(bǔ)貨時(shí)也發(fā)現(xiàn),貨柜內(nèi)多個(gè)商品的RFID標(biāo)簽被撕掉,而商品已被盜走,數(shù)據(jù)后臺(tái)也有大量的未支付信息。
運(yùn)營人員隨即調(diào)取社區(qū)監(jiān)控視頻,發(fā)現(xiàn)有4人團(tuán)伙連續(xù)數(shù)日大量偷盜貨柜內(nèi)商品,造成貨柜缺貨。被盜商品包括紅酒、啤酒、牛奶、鹵味等合計(jì)148件,涉及金額合計(jì)1800多元。
這不是無人售貨柜第一次被盜。北青報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn),2018年6月,一家名為“魔盒CITYBOX”的智能貨柜也曾在杭州慘遭盜竊。監(jiān)控視頻顯示,一男子先是在貨柜中拿了一袋粽子,他發(fā)現(xiàn)撕掉條形碼后不必付款店內(nèi)也沒有報(bào)警。隨后,該男子與其女友撕掉該售貨柜中多件商品條形碼,共計(jì)偷盜粽子、咖啡、牛肉干等食品并損壞超市大門,造成1800余元的損失,二人也被警方行政拘留。
探訪
電子標(biāo)簽易撕給人可乘之機(jī)
17日,北青報(bào)記者來到朝陽區(qū)風(fēng)景線小區(qū),在該小區(qū)進(jìn)門處的智能售貨柜上,記者看到一份“告知函”,上面寫著,“因近期有不法分子,涉嫌貨柜商品偷盜、故意不支付等違法行為,公司經(jīng)慎重考慮已開啟貨柜免密支付功能,正常購物關(guān)門后會(huì)自助結(jié)賬”。
記者發(fā)現(xiàn),貨柜里的每一款產(chǎn)品上都有一個(gè)帶有二維碼的白色標(biāo)簽,用戶購買商品時(shí),要先用微信或者便利蜂APP掃碼,綁定個(gè)人信息并接受免密碼支付后方可拉開貨柜門選取商品。取出商品后,系統(tǒng)就識(shí)別商品上二維碼,并通過免密支付完成訂單。
但記者注意到,這個(gè)標(biāo)簽比較容易撕下,本案中的不法分子也正是利用這一特點(diǎn)完成盜竊的。
該小區(qū)保安告訴北青報(bào)記者,智能貨柜進(jìn)入該小區(qū)已經(jīng)有一段時(shí)間了,此前也有一些小區(qū)居民通過貨柜買東西,因?yàn)椴挥贸鲩T,大家都覺得比較方便。但相對(duì)有專人負(fù)責(zé)看守的店鋪,無人值守的智能貨柜在看管上難度較高,一些不法行為也會(huì)更隱蔽。這位保安告訴記者,他也是在貨柜工作人員查監(jiān)控視頻時(shí),才知道有人偷貨柜里的商品。
17日,北青報(bào)記者在朝陽區(qū)一銀行內(nèi)看到了“魔盒CITYBOX”的智能貨柜。該智能貨柜放置在銀行進(jìn)門處,與便利蜂智能貨柜相同,該貨柜也是采用高頻RFID技術(shù),掃碼開門并拿出商品之后,貨柜會(huì)關(guān)門后自動(dòng)結(jié)算。
與便利蜂的智能貨柜稍有不同,“魔盒CITYBOX”商品上的RFID標(biāo)簽采用的是透明的塑料薄膜,撕下較為困難。“魔盒CITYBOX”客服表示,仍有一些用戶會(huì)撕下標(biāo)簽不支付貨款。對(duì)于這些用戶,若事后賠償平臺(tái)可以接受,如果不愿賠償,就會(huì)被平臺(tái)拉入黑名單。
回應(yīng)
4名嫌疑人正在抓捕中
發(fā)現(xiàn)被盜后,便利蜂已向案發(fā)當(dāng)?shù)氐呐沙鏊鶊?bào)案,并已獲警方立案調(diào)查,4名嫌疑人正在抓捕過程中。
據(jù)便利蜂工作人員介紹,該公司的智能貨柜多數(shù)布置在封閉環(huán)境內(nèi),有攝像頭監(jiān)控。用戶購物時(shí)需要手機(jī)掃碼解鎖開門,選取商品、關(guān)門后,系統(tǒng)根據(jù)取走商品的RFID標(biāo)簽自動(dòng)結(jié)算。所以如有偷盜行為,很容易根據(jù)手機(jī)信息和監(jiān)控視頻鎖定嫌疑人。
便利蜂工作人員告訴記者,從運(yùn)營的情況看,在技術(shù)的輔助下,總體上誠信購物的環(huán)境在持續(xù)改善,購物未支付的用戶比例較低。本次發(fā)生的盜竊屬于偶發(fā)的惡意行為,公司也將會(huì)通過法律途徑解決。
記者探訪時(shí)發(fā)現(xiàn),擺放在銀行的這個(gè)智能貨柜上并沒有安裝監(jiān)控設(shè)備,只有一個(gè)監(jiān)控銀行旋轉(zhuǎn)門的攝像頭。貨柜不單獨(dú)安裝攝像頭,RFID標(biāo)簽又易于撕掉,萬一貨品被盜怎么辦呢?
“魔盒CITYBOX”平臺(tái)客服告訴北青報(bào)記者:“在銀行這類相對(duì)私密的空間我們一般不會(huì)單獨(dú)安裝監(jiān)控?cái)z像頭,但是在風(fēng)險(xiǎn)較高的區(qū)域,比如地鐵站等會(huì)進(jìn)行監(jiān)控管理。”
此外,該工作人員還告訴記者,智能貨柜的主要防盜措施并不是監(jiān)控?cái)z像頭,而是后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng),“消費(fèi)者的購買行為都會(huì)被記錄下來,如果有顧客頻頻開門但不產(chǎn)生消費(fèi),我們可以經(jīng)過后臺(tái)數(shù)據(jù)核查。若證實(shí)顧客確有盜竊行為,平臺(tái)通常會(huì)在系統(tǒng)拉黑該賬號(hào),這將會(huì)影響到個(gè)人征信值。”
律師
拿走無人值守貨柜商品同屬盜竊
對(duì)無人值守的自動(dòng)售貨柜“下手”,將面臨什么樣的處罰?北京市煒衡律師事務(wù)所周浩律師告訴北青報(bào)記者,根據(jù)《治安管理處罰法》第四十九條規(guī)定,盜竊公私財(cái)物的,處5日以上10日以下拘留,可以并處500元以下罰款;情節(jié)較重的,處10日以上15日以下拘留,可以并處1000元以下罰款。
周浩律師介紹,對(duì)無人值守的貨柜,隨意拿走他人財(cái)物,同樣應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為竊取他人財(cái)物,系盜竊。
周律師提醒,在智能化社會(huì)中,一方面對(duì)于隨意拿走他人財(cái)物的行為要進(jìn)行處罰,另一方面還要與個(gè)人信用掛鉤,培養(yǎng)人們的信用意識(shí)。
文/本報(bào)記者李濤張?jiān)码y(tǒng)籌/蔣朔