有年輕人的地方，就有流量，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即是流量的時(shí)代。因?yàn)槟贻p人的匯聚，不少平臺(tái)已形成了一個(gè)巨大的社區(qū)，也就是俗稱的“圈層”。如今，90后、95后消費(fèi)軍的崛起已勢(shì)不可擋，越來(lái)越多迎合其需求的服務(wù)正傾向于往多元化和個(gè)性化方向發(fā)展。
難以捉摸的“90后”消費(fèi)觀念
“90后”新青年逐漸成為中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，“抓住這屆年輕人”幾乎成了所有商家的共同認(rèn)知。相較以往的消費(fèi)觀念和習(xí)慣，“如何留住年輕人”已經(jīng)成為令商家們最燒腦的事情，這屆新人已經(jīng)越來(lái)越難以捉摸。
過(guò)去，年輕人更重視他人的認(rèn)可，需要用品牌來(lái)標(biāo)榜自己的生活品味，但如今“悅己型”消費(fèi)才是“90后”新青年的主色調(diào)。這里所指的新青年是指緊跟主力軍 80 后，且已初露頭角的 90 后新面孔。他們代表著新的消費(fèi)力量，有著新的生活追求和價(jià)值主張，“追求新穎、崇尚品牌、突出個(gè)性、注重情感與直覺(jué)”是大部分90后人群消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的鮮明特點(diǎn)?！岸卧?、“單身經(jīng)濟(jì)”、“IP經(jīng)濟(jì)”、“顏值經(jīng)濟(jì)”、“電競(jìng)市場(chǎng)”、“盲盒消費(fèi)”、“個(gè)性化消費(fèi)”、“黑科技”、“性價(jià)比消費(fèi)”則是對(duì)“90后"消費(fèi)場(chǎng)景的多樣化描述。
“一勞永逸”的營(yíng)銷方式或成過(guò)去式
如今，商家面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是消費(fèi)者的崛起，從以往的以產(chǎn)品為中心已轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心。在傳統(tǒng)制造業(yè)當(dāng)?shù)溃娚踢€未崛起的時(shí)期，商家或許僅通過(guò)明星代言人的站臺(tái)就能打造出一款火爆的商品，然而在當(dāng)今新興消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化、年輕人消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，商家還試圖以這種“小白式”打廣告、“一勞永逸”地做爆款，已幾乎不可能。
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，“90后”新青年對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度越來(lái)越低，僅8%認(rèn)為品牌名稱很重要，92%認(rèn)為商品品質(zhì)最重要。京東零售CEO徐雷就曾提起過(guò)“95后的年輕人們‘對(duì)品牌的忠誠(chéng)度是極其低的’”。相反，這類人群對(duì)服務(wù)的期望變得越來(lái)越“苛刻”：96%希望24小時(shí)內(nèi)得到服務(wù)響應(yīng)、85%希望得到的服務(wù)是個(gè)性化，“90后”新青年的需求越來(lái)越難以把握。據(jù)悉，目前快消行業(yè)平均上新周期是一周，快消行業(yè)平均新品上市成功率只有10%，而據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道，每隔三分鐘就會(huì)有一個(gè)新產(chǎn)品誕生在快速消費(fèi)品領(lǐng)域誕生。商家正式進(jìn)入了“以消費(fèi)者為中心、以功能+服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向”的非必須品消費(fèi)主導(dǎo)世界。
電商直播成風(fēng)口
據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線直播用戶規(guī)模將達(dá)到5.5億人，用戶增長(zhǎng)速度超過(guò)9.2%。基于這個(gè)高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，今年4月，廣州市商務(wù)局印發(fā)的《廣州市直播電商發(fā)展行動(dòng)方案（2020-2022年）》提出：到2022年將推進(jìn)實(shí)施直播電商催化實(shí)體經(jīng)濟(jì)“爆款”工程，孵化1000個(gè)網(wǎng)紅品牌、培訓(xùn)10000名帶貨達(dá)人，把廣州打造成為全國(guó)著名的直播電商之都。到了5月，“直播帶貨主播”更是正式成為國(guó)家認(rèn)證的新興職業(yè)，“全民帶貨”的電商直播行業(yè)可謂一時(shí)風(fēng)頭無(wú)兩。
電商直播為什么就成了近年的風(fēng)口呢？在這個(gè)信息碎片化的時(shí)代，流量也在碎片化。基于這種信息的不對(duì)等，電商直播解決了一部分信任問(wèn)題后，更以情感為聯(lián)結(jié)的直播電商能夠極大地喚醒消費(fèi)者的購(gòu)物沖動(dòng)，提高了下單率，電商直播的這種碎片化觀感影響著“90后”消費(fèi)者“種草”和“拔草”的消費(fèi)決策，這些變化都在促使商家直面“90后”進(jìn)行消費(fèi)者革新運(yùn)營(yíng)。
結(jié)語(yǔ)
波士頓咨詢公司曾做過(guò)預(yù)測(cè)，2020年，中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)將達(dá)到6.5萬(wàn)億美元的規(guī)模，其中一半以上的消費(fèi)額是95后創(chuàng)造的。而當(dāng)談?wù)摃r(shí)下90后年輕人的消費(fèi)現(xiàn)狀及趨勢(shì)時(shí)，沖擊市場(chǎng)和商家的，不僅僅是“年輕人的消費(fèi)”，更多的是其背后的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代的增長(zhǎng)規(guī)模、變化速度和新興消費(fèi)大軍的影響力。面對(duì)年輕群體的強(qiáng)勢(shì)崛起，商家只有充分理解當(dāng)前這群“90后”“95后”消費(fèi)主力的商業(yè)邏輯，才能擁抱未來(lái)商業(yè)藍(lán)海。