顧客心理動機:
1.價格太高,我想獲得更多的優惠。
2.我現在確實手頭很緊,沒有那么多的錢。
3.對介紹的產品不感興趣,不想購買。
4.我想試著以沒有錢的方式讓價格降的低一些。
5.過去不是怎么愛花錢,現在突然花這么多的錢,一點都不值得。
化解話術
A:是-----100萬是沒有,不過這一點錢還能難倒你?
B:沒有錢買大的套盒,客裝也可以呀!
C:錢不是省出來的,女人不能說沒有錢就不去美容對吧!要不然要老公干嗎?
D:姐,很多女性都是說,自己沒有錢,為家為老公省著,省到最后,錢是省出來了,可是老公卻拿著錢去開會了(開房約會)
E:您看您的衣服,多好啊,都不是一般人穿的起的,還說沒錢,我才不信呢!
專家點評:
遇此類型的顧客首先要弄清顧客的動機是什么?然后可采用幽默風趣的方式來化解顧客的疑慮,比如幽默的向顧客說姐100萬是沒有,像您
這樣有身份有品位的女士,這點錢還會在乎嗎?還可以使用下危機的方式暗示顧客自己就算不花錢,老公也會花的只是花的地方會給你沒
有安全感,然后舉例說明即可。一般通過這兩種手法很輕松就可以達到讓顧客提高購買產品的意識和下定決心購買產品。
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