源自歐洲的國際知名家居品牌百安居一直將誠信經營、維護品牌信譽放在企業發展的制高點。2018年，百安居全面實施新零售品牌升級戰略，全新打造的B&T home新零售家居智慧門店于不久前于京滬兩地5店同開。在引領家居行業變革的同時，百安居也對產品和服務提出了更高的要求，以大數據、人工智能等先進科技打通線上線下，并有效整合供應鏈管理，嚴格把關每一個環節，為消費者提供全渠道、全方位的高質量服務。
更豐富的貨源 更嚴格的管控機制
百安居B&T home新零售家居智慧門店目前已有233個品牌、共18大類近7000余件商品，在云屏上更有近20000種商品可供消費者挑選，更加嚴格的貨源審查成為百安居服務品質的基礎與根本。對此，百安居在全國統一采購原材料，最大程度實行廠商直供模式，并派駐經驗豐富的員工全權監控供應商的生產過程，按照百安居產品標準進行生產，從根源上保證產品品質。
除此之外，百安居更建立起一整套質量管控體系。產品在進入百安居之前，評審會從供應商合法性、合規性以及商品來源、質量保證能力等多個方面進行評定，所有的風險商品均需要提供檢驗報告、認證證書等資料，符合百安居的要求后才可能進入銷售系統；對已經進駐賣場的產品，百安居質檢部門會根據商品特點、季節變化、原材料搭配、消費者投訴等因素定期進行抽檢并委托權威檢測部門進行檢測，一旦發現產品質量存在問題則立即下架并對供應商進行相應處理。
科學化、專業化、健全化的直供模式與預審體系，成為百安居新零售戰略的重要保障。
更豐富的購物體驗 更實惠的價格保證
百安居B&T home新零售家居智慧門店運用大數據、人工智能和物聯網等創新技術和手段，實現商品、服務、會員與交易的全面互通，率先將人臉識別、360°全景復刻、VR體驗和AR購技術同時應用到門店中，構建全景式消費閉環，實現線上線下、產品服務完全同步。
為保證“質優價美”，百安居建立了強大的供應鏈。在采購環節上，百安居設置重重“關卡”，依托大規模采購和直接進貨，消費者下單后直接物流到家，最大限度縮減中間成本、降低商品售價。同時，百安居在裝修服務簽約方面秉持“透明”、“完善”的標準，將材料、服務項目費用完全獨立列出，做到 “透明到每一顆螺絲釘的用料明細單都會提供，保證消費者的每一分錢都花的明明白白。”
更加真實的人物互通 更加完善的售后保障
百安居B&T home 新零售家居智慧門店深度挖掘不同目標人群的家居消費需求，全新打造多種設計風格迥異的整體樣板間，并在業內率先實現賣場內商品的“通水通電”，力求給消費者看得到、摸得到、聽得到的購物體驗，最大程度上做到所見即所得，確保貨真價實。同時，百安居還為消費者提供安心完善的售后服務，免去消費者的后顧之憂。
除此之外，百安居建立嚴密的投訴管理機制，保障消費者的權益，對消費者所提出的問題給予及時的處理，力求給消費者一個滿意的答復。同時，為所有裝修消費者建立施工微信群、售后微信群，及時有效的解決消費者的所有疑問，通過用戶終端的直接反饋，發現問題，妥善處理，有效督促內部提升服務質量。
作為中國家居行業領導品牌，百安居堅守誠信原則，始終將消費者利益置于首位，精準把握消費者需求，打造更加個性化、品質化、場景化的家居購物新模式。同時，未來百安居將不斷優化新零售家居經營之道，繼續奉行“讓消費者省心、省力、省錢打造自己夢想的家”的理念，不斷提升產品品質，帶給消費者更加優質、安心的全方位家居購物體驗。